Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD [Borrador completo v3 / Full draft v3] Pendiente de revisión legal antes del lanzamiento público. 1. Quién es responsable La plataforma Telemedicina (operada por Larium Technology) es responsable del tratamiento de tus datos en la plataforma. Cada médico decide, bajo su criterio profesional, qué atiende y qué te indica. Contacto para cualquier tema de datos: el correo de soporte que aparece al pie de esta página. 2. Qué datos tratamos, para qué, quién los ve y por cuánto tiempo - Cuenta (nombre, correo, teléfono, zona horaria, idioma): para identificarte y avisarte de tus citas. Los ves tú y la administración de la plataforma. Mientras la cuenta esté activa y hasta el plazo de conservación tras cerrarla. - Motivo de consulta y respuestas previas a la cita: para que tu médico se prepare. Las ve tu médico (y su asistente si el médico la autoriza). Cifradas. Mismo plazo que las indicaciones. - Citas y sesiones (quién, con quién, cuándo, duración real): para operar el servicio, mostrarte tu historial y calcular uso. Las ven tú y tu médico. Mientras tu cuenta esté activa y 5 años después de cerrarla. - Indicaciones escritas por tu médico: para que las consultes después de la cita. Las ven tú y tu médico. Mientras tu cuenta esté activa y 5 años después de cerrarla. - Chat de cada cita y adjuntos: para coordinar la consulta. Lo ven tú y tu médico. 24 meses. - Consentimientos y aceptaciones (versión, fecha, IP): como evidencia de que aceptaste. Los ve la administración si hay una reclamación. 5 años tras cerrar la cuenta. - Registros de acceso (quién consultó qué dato): por seguridad y auditoría. Los ve la administración. 24 meses. - Datos de pago: la plataforma no recibe ni retiene fondos. El cobro va directo a la cuenta del médico y su pasarela de pago; nosotros solo guardamos el estado del pago (pendiente, pagado, fallido, reembolsado) y el monto. 3. Datos de salud Lo que escribes sobre tu salud es información sensible (Ley 172-13 de Protección de Datos Personales). Solo la tratamos con tu consentimiento expreso, cifrada y con acceso por rol. La videollamada no se graba. 4. Con quién compartimos datos (encargados) - Proveedor de videollamada (Daily): transmite audio y video durante la sesión; no se graba ni se guarda. - Proveedor de infraestructura y almacenamiento (Google Cloud): aloja la plataforma y los archivos, cifrados. - Proveedores de mensajería (correo, WhatsApp, SMS): reciben tu contacto y el texto del aviso de cita (fecha, nombre del médico, enlace), nunca el contenido clínico. - Pasarelas de pago del médico: reciben el monto y la referencia del cobro cuando pagas por ellas. Algunos proveedores están fuera de República Dominicana; exigimos garantías equivalentes de protección. 5. Tus derechos Puedes pedir acceso, rectificación, cancelación (supresión) y oposición, y retirar tu consentimiento, escribiendo al correo de soporte. Respondemos en el plazo publicado en la página de soporte. Para cerrar tu cuenta o exportar tus datos, escríbenos desde el correo con el que te registraste. 6. Menores de edad Si la persona atendida es menor de 18 años, la cuenta y el consentimiento los gestiona su madre, padre o tutor legal, que debe estar presente en la sesión. 7. Cambios Si cambiamos este aviso te pediremos aceptarlo de nuevo antes de tu próxima reserva.